Algemene Voorwaarden Bloemsierkunst De Klerk B.V. Art. 1. Toepasselijkheid 1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en gesloten overeenkomsten tot uitvoering van werk en/of van koop en verkoop alsmede de uitvoering daarvan door Bloemsierkunst De Klerk B.V. 2. Onder ‘afnemer’ wordt in deze Algemene Voorwaarden verstaan iedere (rechts)persoon die met De Klerk Bloemsierkunst BV een overeenkomst wenst af te sluiten respectievelijk heeft afgesloten, en behalve deze, diens vertegenwoordiger(s), rechtverkrijgende(n) en erfgenamen. 3. Onder `begunstigde` wordt in deze Algemene Voorwaarden verstaan diegene die het artikel van de klant ontvangt die dat via Bloemsierkunst De Klerk B.V. heeft besteld. 4. Afwijkende condities dienen uitdrukkelijk schriftelijk te worden overeengekomen en worden, voor zover deze niet in de plaats treden van de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden, geacht deze voorwaarden aan te vullen. Art. 2. Aanbiedingen 1. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend tenzij deze een termijn voor aanvaarding bevatten en/of uitdrukkelijk anders vermeld. Indien een offerte een vrijblijvend aanbod bevat en dit wordt door de afnemer aanvaard, dan heeft Bloemsierkunst De Klerk B.V. het recht het aanbod binnen twee werkdagen na ontvangst van de aanvaarding te herroepen. 2. De aangeboden prijzen gelden voor levering af magazijn/ werkplaats van Bloemsierkunst De Klerk B.V.  Art. 3. Overeenkomsten 1. Overeenkomsten tot uitvoering van werk en/of overeenkomsten van koop en verkoop komen tot stand op het moment van de schriftelijke acceptatie van de order door de afnemer en/of door bestellingen via onze internetsite. Alle door of namens Bloemsierkunst De Klerk B.V.  in dag- of weekbladen, het Internet, brieven gedane aanbiedingen terzake van prijzen, offertes, leveringstermijnen e.d. zijn geheel vrijblijvend en voor Bloemsierkunst De Klerk B.V. op geen enkele wijze bindend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Art. 4. Prijzen 1. De prijzen op www.de-klerk.nl zijn inclusief BTW. 2. Bloemsierkunst De Klerk B.V. moet zich met de afnemer tijdig in verbinding stellen wanneer hij in geval van in het algemeen onvoorziene omstandigheden niet in staat is tegen de overeengekomen prijs en opgegeven hoeveelheid en kwaliteit te leveren. Wil de afnemer daarna zijn bestelling aanpassen dan ontstaat een nieuwe order respectievelijk een nieuwe overeenkomst. 3. Een verhoging van de overeengekomen prijs zonder toestemming van de afnemer is niet geoorloofd. Art. 5. Levering, leveringstijden 1. Bloemsierkunst De Klerk B.V. is gehouden de overeengekomen hoeveelheid te leveren. Wanneer het Bloemsierkunst De Klerk B.V.  echter door omstandigheid, vallende buiten zijn directe invloedssfeer, onmogelijk is om de bestelde hoeveelheid te leveren, dan is hij gerechtigd de hoeveelheid te verminderen. De afnemer moet hem daartoe vóór de verzending toestemming hebben verleend. 2. Opgegeven leveringstijden zullen niet zijn te beschouwen als fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Opgegeven leveringstijden worden zoveel mogelijk in acht genomen doch overschrijding daarvan maakt Bloemsierkunst De Klerk B.V. niet aansprakelijk. 3. De levering wordt geacht plaats te hebben op het moment dat de goederen feitelijk op de overeengekomen plaats aan de begunstigde ter beschikking worden gesteld. 4. Bloemsierkunst De Klerk B.V. behoudt zich het recht voor orders niet uit te voeren indien de afnemer vorige leveringen niet binnen de overeengekomen betalingstermijn heeft betaald. Bloemsierkunst De Klerk B.V. is niet aansprakelijk voor eventuele schade bij de afnemer ten gevolgde van het niet leveren. De toepassing van dit recht moet de afnemer tijdig worden medegedeeld. Art. 6. Overmacht 1. Bloemsierkunst De Klerk B.V. kan in geval van overmacht, na overleg met de afnemer, de overeenkomst opzeggen dan wel de levering opschorten tot aan het tijdstip waarop de overmachtsituatie ophoudt te bestaan. 2. Wanneer door overmacht niet kan worden geleverd conform de overeenkomst, moet Bloemsierkunst De Klerk B.V. dit aan de afnemer onmiddellijk per telefoon/fax of e-mail laten weten onmiddellijk gevold door een schriftelijke bevestiging. 3. Bloemsierkunst De Klerk B.V. kan in geval van overmacht, na overleg met de afnemer, de overeenkomst opzeggen dan wel opschorten totdat de overmachtsituatie ophoudt te bestaan. 4. Onder overmacht wordt verstaan: iedere omstandigheid vallende buiten de directe invloedssfeer van Bloemsierkunst De Klerk B.V.  waardoor nakoming van de overeenkomst in redelijkheid niet meer kan worden verlangd, zoals bijvoorbeeld stakingen, brand, extreme weersomstandigheden of overheidsmaatregelen. Art. 7. Verlading en transport 1. Verlading en transport moeten op doelmatige wijze geschieden. 2. Indien tussen partijen terzake geen afspraken zijn gemaakt, organiseert Bloemsierkunst De Klerk B.V. verlading en transport naar beste weten en kunnen. 3. In geval van transport per eigen transportmiddel is Bloemsierkunst De Klerk B.V. aansprakelijk voor schade welke aanstaat tot aan de aanvaarding van de goederen door de afnemer/begunstigde. 4. De bezorg- en/of vrachtkosten komen ten laste van de afnemer. Art.8. Betaling en eigendomsvoorbehoud 1. U kunt op de volgende manieren uw bestelling (geplaatst via onze site) direct afrekenen op onze site: - American Express - Mastercard - Visa - Rabo telebankieren - iDeal. Op rekening wanneer u als bedrijf een geautoriseerd bedrijfsaccount hebt, deze betalingen geschieden ten kantore van Bloemsierkunst De Klerk B.V. of door storting of overschrijving op een door ons aan te wijze bankrekening. De betaling dient te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum. 2. Voor alle overige bestellingen, geplaatst via telefoon, fax en of e-mail, ontvangt u een rekening, deze betalingen geschieden ten kantore van Bloemsierkunst De Klerk B.V. of door storting of overschrijving op een door ons aan te wijzen bankrekening. De betaling dient te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum. 3. De afnemer is niet bevoegd op de prijs enig bedrag wegens een door hem gestelde tegenvordering in mindering te brengen. Indien de afnemer gebruik maakt van het recht tot opschorting van zijn betalingverplichting, dan heeft de afnemer de plicht zekerheid van betaling te verschaffen, totdat duidelijkheid is verkregen omtrent het al dan niet gerechtvaardigd zijn van de door de afnemer ingediende klacht. 4. Indien de afnemer niet tijdig aan zijn betalingsverplichting voldoet, wordt hij geacht van zijn rechtswege in verzuim te zijn. Alsdan is Bloemsierkunst De Klerk B.V. gerechtigd een rente van 1,5% per maand in rekening te brengen vanaf de dag dat de afnemer in verzuim is gebleven te voldoen aan de in lid 1 bedoelde betalingsverplichting. 5. Indien betaling moet worden bewerkstelligd door inschakeling van derden komen de daaruit voortvloeiende kosten voor rekening van de afnemer. Dit houdt in dat de ingebreke zijnde afnemer, onverminderd eventuele proceskosten, terzake van de kosten, veroorzaakt door zijn in gebreke zijn, schuldig is een direct opeisbare som gelijk aan 15% van het factuurbedrag dan wel de werkelijk incassokosten. 6. Indien gerede twijfel bij Bloemsierkunst De Klerk B.V. bestaat omtrent het vermogen van de afnemer tot betalen, is eerstgenoemde bevoegd om: a. de levering van de producten uit te stellen totdat de afnemer zekerheid voor de betaling heeft verschaft; b. de overeenkomst door opzegging te beëindigen indien door de afnemer niet binnen 14 dagen na sommatie zekerheid tot betaling is verschaft. In beide gevallen wordt de afnemer aansprakelijk gesteld voor de door Bloemsierkunst De Klerk B.V. gemaakte kosten c.q. geleden schade. 7. Met inachtneming van hetgeen elders in deze Algemene Voorwaarden over risico, speciaal over het overgaan van risico op de afnemer/begunstigde is bepaald, blijven alle door Bloemsierkunst De Klerk B.V. geleverde producten eigendom van Bloemsierkunst De Klerk B.V. , zolang geen volledige betaling van diens rekening heeft plaatsgehad. Bij niet tijdige betaling van één of meerdere reeds vervallen facturen heeft Bloemsierkunst De Klerk B.V. het recht de geleverde producten terstond tot zich te nemen en van de plaats van opslag af te voeren. Daartoe wordt Bloemsierkunst De Klerk B.V. hierbij reeds nu voor alsdan dor de afnemer onherroepelijk volmacht verleend de percelen waar de geleverde producten zich bevinden te betreden of door diegene die met het terughalen van de producten zijn belast, te doen betreden. Art. 9. Verpakking 1. Eenmalige verpakking zitten in de prijs verwerkt. 2. Meermalige verpakkingen en ander duurzaam materiaal (zoals kartonnen dozen, containers, stapelwagens etc.), die eigendom blijven van Bloemsierkunst De Klerk B.V. worden tegen kostprijs in rekening gebracht en dienen te worden geretourneerd. De kosten van het retourtransport worden door de afnemer in rekening gebracht. Indien echter de terugzending van het materieel in correcte staat binnen 30 dagen na factuurdatum geschiedt, zal creditering van de in rekening gebrachte kosten, eventueel verminderd met een overeengekomen bedrag voor het gebruik, plaatsvinden. 3. Indien statiegeld in rekening wordt gebracht, wordt dit verrekend nadat het betreffende materieel in correcte staat is geretourneerd Art. 10. Klachten 1. Klachten betreffende zichtbare gebreken aan de geleverde goederen dienen onmiddellijk na constateren, bij inontvangstneming of in elk geval binnen 24 uur telefonisch, per fax of e-mail aan Bloemsierkunst De Klerk B.V. worden gemeld. Een telefonische gemelde klacht moet binnen 72 uur na ontvangst van de goederen schriftelijk te worden bevestigd. 2. Klachten betreffende niet-zichtbare gebreken dienen onmiddellijk na constatering aan Bloemsierkunst De Klerk B.V. te worden medegedeeld en in elk geval zodanig tijdig schriftelijk bij bovengenoemde te worden ingediend dat deze in staat is de juistheid van de klachten ter plaatse te (doen) onderzoeken en/of het geleverde terug te halen. 3. De klachten dienen tenminste te bevatten: a. een zo uitvoerig en nauwkeurig mogelijke omschrijving van het gebrek; b. opgave van feiten, op grond waarvan kan worden vastgesteld dat de geleverde en door de afnemer afgekeurde goederen identiek zijn. 4. Klachten met betrekking tot een deel van het geleverde kunnen geen aanleiding zijn tot afkeuring van de gehele levering. 5. Na het verstrijken van bovenbedoelde termijnen wordt de begunstigde geacht het geleverde te hebben goedgekeurd. Alsdan worden klachten niet meer door Bloemsierkunst De Klerk B.V.  in behandeling genomen. Art. 11. Aansprakelijkheid 1. De vergoeding door Bloemsierkunst De Klerk B.V. van de eventueel door de afnemer geleden schade zal niet hoger zijn dan de factuurwaarde van het geleverde waarop de klacht betrekking heeft, tenzij de afnemer bewijst dat de schade is veroorzaakt door opzet of grove schuld van de zijde van Bloemsierkunst De Klerk B.V.  2. Aan de afnemer wordt steeds naar beste weten en kunnen door of namens De Klerk Bloemsierkunst BV alle verlangde informatie betreffende de bloemen en/of beplantingen en hun verzorging verstrekt , echter zonder enige aansprakelijkheid van Bloemsierkunst De Klerk B.V.  Art. 12. Geschillen 1. Geschillen (ook die slechts door een der partijen als zodanig worden aangemerkt) met betrekking tot of voortvloeiende uit de tussen partijen gesloten overeenkomsten volgens deze Algemene Voorwaarden worden, indien pogingen om tot een minnelijke oplossing te komen geen succes hebben opgeleverd, voorgelegd aan de Nederlandse Rechter die bevoegd is in het gebied, waarin Bloemsierkunst De Klerk B.V.  is gevestigd. 2. Het bepaalde in lid 1 laat onverlet de bevoegdheid van partijen om, in onderling overleg, een geschil voor te leggen aan een geschillencommissie, wier uitspraak door beide partijen als bindend wordt beschouwd. Art. 13. Persoonsgegevens 1. Uw gegevens hebben wij nodig om uw bestelingen en uw betalingen te kunnen afhandelen. Wij geven uw gegevens niet aan derden. Ook krijgt u door het achterlaten van uw gegevens geen reclame bezorgd per post, e-mail of telefoon, tenzij u daar uitdrukkelijk toestemming voor heeft verleend. 2. Onze privacy statement is van toepassing. Art. 14. Slotbepaling 1. Indien en voorzover enig onderdeel c.q. enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden in strijd zou blijken te zijn met enige dwingende bepaling van nationale of internationale wetgeving, zal deze als niet overeengekomen worden beschouwd en zullen deze Algemene Voorwaarden voor het overige partijen blijven binden. Jan 2009